Algemene Voorwaarden – Alertago 

Versie: 4.3 • Datum: 07-09-2025
Ondernemer: Alertago.com – KvK: 87747871 – Btw-nr: NL004470234B75 – Adres: Wieselsedwarsweg 2 Wenum Wiesel – E-mail: klantenservice@alertago.com

1. Identiteit, toepasselijkheid & akkoord bij aankoop

1.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Alertago en op iedere overeenkomst op afstand die tot stand komt via onze webwinkel.
1.2 Akkoord: Door een bestelling te plaatsen verklaar je dat je deze voorwaarden hebt gelezen en ermee instemt. Je kunt ze vóór afronden van je bestelling inzien, opslaan en printen.
1.3 Recht & rechter: Nederlands recht is van toepassing; geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, onverminderd dwingendrechtelijke consumentenbescherming.
1.4 Reikwijdte: Levering vindt plaats binnen Nederland. Bij latere uitbreiding binnen de EU wordt de website bijgewerkt.
1.5 Deze voorwaarden richten zich op consumenten. Voor zakelijke aankopen kunnen aanvullende of afwijkende voorwaarden gelden.

2. Productveiligheid, doel en beperkingen (alertago paniekalarm)

2.1 Productnaam: alertago paniekalarm.
2.2 CE-conformiteit: CE-gemarkeerd; voldoet aan relevante EU-richtlijnen. Conformiteitsverklaring op verzoek.
2.3 Geluidsniveau: ca. 130 dB. Waarschuwing: risico op gehoorschade bij onjuist gebruik. Niet bij oor/gezicht activeren.
2.4 Leeftijd: 16+. Onder 16 jaar uitsluitend met toezicht of uitdrukkelijke toestemming van een verantwoordelijke volwassene. Geen speelgoed.
2.5 Doel: uitsluitend bedoeld om aandacht te trekken in noodsituaties. Geen vervanging voor hulpdiensten/medische hulpmiddelen; geen garantie op het voorkomen van letsel, schade of misdrijven. Bel in nood altijd 112.
2.6 Batterij: 3× LR44 button batteries (ingebouwd). Niet openen, perforeren of blootstellen aan hitte/vuur/vocht. Lever afgedankte apparaten/batterijen in volgens lokale voorschriften.

3. Bestellen & betalen

3.1 De overeenkomst komt tot stand na het afronden van je bestelling en onze e-mailbevestiging.
3.2 Betaalmethoden: iDEAL, creditcard, PayPal, Klarna/AfterPay, Apple Pay, Google Pay (beschikbaarheid kan variëren).
3.3 Betalingen verlopen via geaccrediteerde betaalproviders. Alertago voert geen handmatige fraudepreventie uit; bij een melding van misbruik of niet-autorisatie door de betaalprovider kan de bestelling worden geannuleerd en terugbetaald.
3.4 Prijzen: in EUR, inclusief btw en verzendkosten (tenzij anders vermeld). Stuksprijs: € 24,95 incl. btw.
3.5 Kennelijke fouten: Bij kennelijk onjuiste prijs-/productinformatie (bijv. duidelijke type-/systeemfout) mogen wij annuleren of corrigeren. Bij annulering ontvang je volledige restitutie.
3.6 Kortingsacties: Niet cumuleerbaar; max. 1 per bestelling, tenzij anders vermeld op de site. Specifieke actievoorwaarden gelden per actie.

4. Verzending & levering

4.1 Verzendgebied: Nederland.
4.2 Levertijd: indicatief 4–7 werkdagen na betaling, tenzij anders aangegeven bij het afrekenen.
4.3 Vertraging/ontbinding: Bij vertraging informeren wij je. Blijft levering uit, dan geef je ons een redelijke nadere termijn. Wordt ook dan niet geleverd, dan mag je kosteloos ontbinden met volledige terugbetaling.
4.4 Verzendkosten: inbegrepen (gratis verzending).
4.5 Vervoerder: verzenden via gerenommeerde vervoerders; keuze kan per zending verschillen.
4.6 Adres & niet-afhalen: Jij bent verantwoordelijk voor een juist afleveradres en tijdige ontvangst/afhaling. Bij mislukte levering door onjuist adres of niet-afhalen kunnen herverzendkosten en redelijke retourkosten worden doorbelast; na retour kan restitutie plaatsvinden minus die kosten (voor zover wettelijk toegestaan).
4.7 Risico-overgang: risico gaat over bij feitelijke aflevering aan jou of een door jou aangewezen derde (niet de vervoerder).
4.8 Vermiste zendingen: Bij vermissing starten wij een onderzoek. Bij bevestigde vermissing/onbestelbaarheid sturen wij kosteloos een vervangend product of restitueren het aankoopbedrag. Indien tracking “geleverd” toont maar je niets ontving, starten wij eveneens een onderzoek; uit coulance kunnen wij eenmalig kosteloos opnieuw verzenden of restitueren.
4.9 Pre-/backorders: Momenteel niet van toepassing. Indien in de toekomst aangeboden, gelden duidelijke levertijden en kun je bij overschrijding kosteloos annuleren met volledige terugbetaling.

5. Gebruik, onderhoud & aansprakelijkheid

5.1 Correct gebruik & onderhoud:
a) Houd het product droog; niet onderdompelen; niet blootstellen aan extreme hitte/vocht.
b) Niet modificeren/demonteren; geen niet-goedgekeurde accessoires gebruiken.
c) Activeren op veilige afstand van het oor/gezicht; niet langdurig naast gehoororganen gebruiken.
d) Alleen gebruiken in gevallen van nood; respecteer lokale (geluids)regels en aanwijzingen van autoriteiten.
5.2 Vrijwaring bij onjuist gebruik/wetsovertreding: Je vrijwaart Alertago tegen claims/schade die voortvloeien uit gebruik in strijd met instructies, wet- en regelgeving (o.a. geluidsoverlast), of misbruik/oneigenlijk gebruik.
5.3 Aansprakelijkheidsbeperking: Voor zover wettelijk toegestaan is Alertago niet aansprakelijk voor incidenten of schade die plaatsvinden ondanks of tijdens het gebruik van het product, waaronder (maar niet beperkt tot) gehoorschade bij gebruiker of derden. Deze beperking geldt niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Alertago en laat dwingendrechtelijke (product)­aansprakelijkheid onverlet.

6. Garantie & defecten

6.1 Commerciële (fabrieks)garantie: 14 dagen vanaf levering op fabricagefouten. Remedie: naar keuze van Alertago vervanging, reparatie of restitutie.
6.2 30-dagen tevredenheidsgarantie: Binnen 30 dagen na levering kun je — ongeacht reden — retourneren voor volledige terugbetaling (zie §7 en Retourbeleid). Het product moet worden teruggestuurd (zie retourcondities).
6.3 Wettelijke conformiteit: Deze garanties doen geen afbreuk aan je rechten uit hoofde van wettelijke conformiteit(non-conformiteit) en Europese/Nederlandse consumentenwetgeving.
6.4 DOA/defect bij ontvangst: Meld binnen 48 uur na levering met foto/video. Wij verstrekken een retourlabel en leveren kosteloos vervanging of restitutie.
6.5 Uitsluitingen: schade door misbruik, modificaties/demontage, vocht-/waterschade, val-/stootschade, normale slijtage, en lege batterijen.
6.6 Procedure: Neem contact op via klantenservice@alertago.com met ordernummer, probleemomschrijving en bewijs (foto/video). Retourzendingen zonder voorafgaande melding/RMA kunnen worden vertraagd.

7. Herroeping/retour (consumenten)

7.1 Termijn: Je hebt een herroepingsrecht van 30 dagen (uitgebreid t.o.v. de wettelijke 14 dagen) vanaf de dag van ontvangst.
7.2 Gevolgen van herroeping: Wij restitueren het volledige aankoopbedrag, inclusief eventuele standaard verzendkosten van de heenzending.
7.3 Retourkosten: De retourkosten zijn voor rekening van de consument, behalve bij defect/onjuiste levering; in dat geval verstrekken wij een prepaid retourlabel.
7.4 Staat van het product: Retourneer bij voorkeur in oorspronkelijke staat en (indien redelijkerwijs mogelijk) in originele verpakking met alle accessoires. Je mag het product hanteren om de aard, kenmerken en werking vast te stellen. Gebruik dat verder gaat dan nodig kan leiden tot waardevermindering die wij mogen inhouden op de restitutie. Wij weigeren een retour niet enkel wegens ontbrekende originele verpakking.
7.5 Uitsluitingen: Niet van toepassing op dit product (geen maatwerk/persoonlijke specificaties).
7.6 Terugbetalingstermijn: binnen 14 dagen na ontbinding, maar wij mogen wachten met terugbetalen tot wij het product hebben ontvangen of jij aantoont dat het is verzonden.
7.7 Hoe te herroepen: Stuur een ondubbelzinnige verklaring (e-mail is voldoende) naar klantenservice@alertago.com met ordernummer, naam en adres. Je kunt het modelformulier van herroeping gebruiken (op verzoek beschikbaar).

8. Privacy & cookies

8.1 Wij verwerken persoonsgegevens conform de toepasselijke privacywetgeving (GDPR/AVG) uitsluitend voor o.a. uitvoering van de overeenkomst, klantenservice en — met opt-in — marketing via e-mail en WhatsApp.
8.2 Voor marketing kun je je altijd afmelden via de afmeldlink of door ons te berichten.
8.3 Wij schakelen waar nodig verwerkers in (zoals betaal-, verzend- en communicatieproviders) met passende waarborgen.
8.4 Op de website is/komt een Privacyverklaring en Cookieverklaring beschikbaar; deze zijn van toepassing en worden door verwijzing onderdeel van deze voorwaarden.

9. Intellectuele eigendom & content

9.1 Alle rechten op merk, handelsnaam, logo’s, productfoto’s, teksten en overige content van Alertago zijn voorbehouden. Kopiëren, verveelvoudigen, doorverkopen of aanbieden van namaak is verboden.
9.2 UGC/Reviews: Door een review of gebruikersfoto te plaatsen geef je Alertago een niet-exclusieve, royalty-vrije, wereldwijde licentie om deze te gebruiken, reproduceren en publiceren (ook op socials/advertenties), met weergave van naam/initialen. Je verklaart dat je hiervoor de benodigde rechten hebt en dat de content niet onrechtmatig is.
9.3 Wij kunnen content verwijderen die in strijd is met wet/regels of rechten van derden.

10. Overige bepalingen

10.1 Overmacht: Bij overmacht (o.a. toeleveringsproblemen, storingen, stakingen, overheidsmaatregelen) mogen wij onze verplichtingen opschorten of de overeenkomst ontbinden zonder schadeplichtigheid.
10.2 Wijzigingen AV: Wij mogen deze voorwaarden wijzigen. De laatste versie geldt voor nieuwe bestellingen; de datum/versie staat bovenaan.
10.3 Klachten & ODR: Heb je een klacht? Mail ons via klantenservice@alertago.com. Daarnaast kun je gebruikmaken van het Europees ODR-platform voor onlinegeschillenbeslechting (informatie en formulier beschikbaar via de EU).
10.4 Nietigheid/vernietigbaarheid: Als een bepaling ongeldig is, blijven de overige bepalingen geldig; de ongeldige bepaling wordt vervangen door een geldige die de bedoeling het beste benadert.
10.5 Overdracht: Wij mogen rechten/verplichtingen overdragen in het kader van bedrijfsvoortzetting/overdracht, met inachtneming van de wet.